Acho muito boa essas questões, porque em toda prova tem coisas inúteis para o dia dia e ccna não é diferente…se a finalidade é passar na prova  e não saber o conteúdo basta decorar 300 questões que já resolve, mas focando na questão abaixo ela é totalmente trouble e “cai na vida real”

Vamos lá!

1. Serial up e protocolo up? tudo certo!!! ou seja porta operacional
2. Serial está up mas o protocolo está down, como estamos falando de SERIAL basta um ajuste do protocolo que sua porta sobe, por default o serial vem com HDLC, tente encapsulation ppp ou encap ? e vá testando os protocolos que o protocolo ficando UP problema resolvido então estamos falando de? LAYER 2 PROBLEM, lembrando que você não tem que se preocupar com clock se for o cliente.
3. Serial down e protocolo down, porta física fora e também o protocolo o que nós leva a um problema de camada 1 cabo/conector etc
4. Serial está administrativamente down eo line is down, o administrador deu manualmente shutdown na porta resposta? port disabled